机器设备在为正式交付使用方时，在试样过程中损伤客户工件，客户索赔按照设备余额是否合理？

更新时间：2009-11-26 13:06:10

问题描述：

我公司为一外资企业提供设备一台，在机器还处于调试期间并未正式交付于对方使用的情况下，发生损伤客户工件事件。现客户要求我方赔偿损失费，并提出2个条件：1.设备必须按照以前一样交付于他使用，保证其正常。 2.赔偿金额为设备余款。要求我们做出快速反应，否则以后出现其他的损失（如：订单问题，他客户的投诉等等）对方这样做是否合理，我对此不解特寻求帮助。

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李良清律师
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1\\\\一般情况下,如果不是对方故意或者重大过失导致的损害客户工件事情,那么你方还是应该赔偿的.赔偿的金额应当根据实际造成的直接损失来计算而不是设备的余款.2\\\\设备的交付应当按照你们的合同约定进行交付,质量问题应当保证.3\\\\至于其他方面的要求,你们公司应当综合考虑,从长远分析对你公司是否有益等.以便更好的维护你们的合法和最大的权益

2009.11.25 21:41:41

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如果对方明知设备还处于调试期间并未交付正式使用的，那么对方明显存在过错，无权向你们要求赔偿。

2009.11.25 22:48:00

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任济舟律师
服务地区：上海-上海

1\\应当依据合同办理。因为设备属于调试，没有正式交付，所以，应当按照原合同履行。2、如果因调试机器给对方造成损失，应该赔偿。建议聘请律师作为法律顾问，维护公司合法权益。

2009.11.25 16:53:20

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段晴律师
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如果调试时是对方的过错导致损坏发生，可不赔偿。否则应赔偿，具体赔偿数额可以和对方协商。

2009.11.25 17:10:34

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杨状律师
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1个要看调试中出现问题是什么原因造成的，如果是产品本身的问题，那么由于未交付你们公司要负责，如果是对方造成的，你们不用担责
2、对方的要求过分

2009.11.25 17:49:31

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曾骏律师
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要区分损害原因,则受损工件的价值,这些都是影响赔偿责任的因素. 另外,设备买卖是一件事情,工件损坏又是另一件事,两者可以不用一并处理. 建议带好相关资料联系律师面谈为妥,如有需要可联系,本律师事务所位于静安区.

2009.11.25 19:55:26

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吴佳律师
服务地区：上海-上海

1、损坏工件是否要赔偿需要看损坏的原因区别对待，是操作不当还是调试期间的合理损伤。2、如果设备调试完毕经验收合格，交付使用后在设备质量无问题的情况下，买方的损失不需要你方承担。

2009.11.25 20:11:03

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谢律律师
服务地区：上海-上海

1、因你司设备质量问题，导致对方损失，你司应当赔偿。
2、但赔偿费用应当以损失额计算，或者协商确定。
3、对方要求赔偿为余款，你司无需接受。
4、后续你司依旧应当按照合同对设备进行交付。

以上，供参考！

2009.11.26 12:46:22

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黄建兵律师
服务地区：上海-上海

既然是调试，对方不能进行正式生产，责任在对方，具体看合同约定

2009.11.26 13:06:10

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