关于健身卡的问题
更新时间：2009-11-04 15:40:27
问题描述：
我于2008/12/7日在一家健身会所办理了一张年卡，有效期为2009/12/30日截止。今年10月底会所工作人员通知说健身顾问离职了，卡也换了，让我们去换卡。换卡时才得知换老板了，公司制度也变了，双方未能达成统一意见，会所管理人员说：让工作人员把卡给我退了，当时我接受了此要求并填写了退卡申请。因当时工作人员说财务人员不在，让我11/2日去办理退款。但退款时第二次停卡时间不予退款，只退三个月，且态度恶劣。（当时工作人员及健身顾问计算时停卡时间有计入其中）
由于09年春节的课程减少及放假的原因，申请停卡一个月。后来因本人有事儿，8/12申请停卡三个月（且办理了停卡申请单，卡放在会所）。
会所的理由：因第二次会所是免费停卡，是我本人自愿停的卡（会所的新制度是年卡只可免费停卡一次，第二次需向会员收费100元）。办理此卡时没有这项费用要求，当时会所的管理人员说年卡只限停一次，一次最多只能停三个月，但如果有事儿需要再停卡或者转让，直接找他就可以，全部免费办理。（因职业性质原因，当时是因有这些条件之后才办理的这张年卡）
停卡期间能否得到退款呢？应该先找哪个部门调解呢？
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