移动预付费用户，欠费未立即停机，套餐使用到限无提醒，致使用户欠下巨额话费
更新时间：2009-09-11 12:37:57
问题描述：
我是中国江苏镇**网聊用户，此业务赠50MGPRS流量。9月10日晚本人发现手机网络被终止。于是拨打10086发现手机竟然欠费停机。上网查询发现GPRS费用高达近500元人，本月累计使用105.75M，话费余额欠费-394.67元。此前移动公司并没有对我做出任何形式的通知。 1.移动公司的说法，套餐内GPRS流量用完前会有通知提醒。本人没有收到及时通知，以致继续使用超流量更多欠下高额花费。 2.移动公司在停机以前并没有向本人作出任何形式的提醒，违反了中国移动提出所谓“八大服务承诺”中的第3条“停机前，先通知”的承诺。以致本人通讯中断，影响正常生活。 3.我是预付费用户，为什么我话费全部扣完了，还没有停机，一定要达到它的上限才停机，用户使用中自己对使用情况是未知的，系统监测到，未立即给予停机，没有对消费者的话费起到保护的作用，致使不断高额欠费 综上所述，移动公司没有及时提醒造成我以为流量未超、还有话费的假象，以致于我继续使用GPRS，最终达到高额欠费。我要求移动公司对于他们服务不到位、扣费不合理、停机不提醒而引起的我的巨大损失弥补我话费的损失。
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