此案“保修期”是一年还是两年?

更新时间:2009-06-09 08:00:42
问题描述:
此案“保修期”是一年还是两年? 尊敬的各位律师:您好! 我在选购数码相机时,收到厂方的广告承诺:购买后“在 *** 网站上注册,即可获得注册产品一年延长保修服务”,我见加上一年延长后,总共有两年保修期,便购买,并注册,且在该厂指定网站上取得了延长一年的保修卡。 不料该型相机普遍存在开机抖动问题,用户要求召回呼声很大,在一年多时间维修过3次,当按《消费者权益保护法》(后简称《消法》)第四十五:“保修期内两次修理仍不能正常工作的,经营者应负责更换或退货。”的规定,要求更换时,却遭厂方拒绝,厂方的解释是:“延长保修期”不属《消法》中的保修期,售出一年后,是只修不换的。但当初广告中未对此“延长保修期中的更换规定”作任何提示和说明。 这与我所理解的两年保修期有很大差异,由于双方对“延长保修期”的格式条款的解释有争议,更换受阻。 请问各位律师,此案中《消法》所指的保修期该如何界定?应定为一年还是两年?谢谢赐教。
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    厂方承诺延长一年保修期,则应当认为该产品的保修期限为两年,保修期内出现质量问题可以按照《消费者权益保护法》的规定主张权利。为保护您合法权益,建议在与厂方沟通协商的过程中不要忽视了剩下的保修期限。
    2009.06.08 14:10:05
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  • 吴佳律师
    服务地区:上海-上海 138-1643-0606
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    按两年保修期。对格式条款的解释有争议的,以对消费者有利的解释为准。
    2009.06.08 19:03:23
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1535812 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    既然是对方自愿延长的,保修期就当然的事两年
    2009.06.08 13:21:26
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  • 杨晓晨律师
    服务地区:上海-上海
    厂方解释没有法律依据。格式条款有争议的,以非提供方的解释为主。
    2009.06.08 12:32:18
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  • 辛明辉律师
    服务地区:上海-上海
    应按两年的保修期计算,协商不成的,可通过诉讼解决。
    2009.06.08 12:53:12
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  • 胡磊律师
    服务地区:上海-上海
    两年。
    2009.06.08 22:37:27
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  • 左元宏律师
    服务地区:上海-上海
    商家的承诺2年就应当按2年。
    2009.06.09 08:00:42
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