按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款,下列损害行为列入旅游投诉范围:(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的;(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 09:51:56已阅读165次
当遇到以下七种情形之一时,游客应当及时投诉索赔:一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时,游客应立即交涉,或向旅游质量监督管理部门予以投诉。二、旅游经营...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 09:51:56已阅读134次
条件:索赔请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人或其合法代理人;有明确的侵权旅行社;有具体的赔偿请求;有证据材料;属于旅行社质量保证金的赔偿范围。程序:赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 09:51:56已阅读200次
当旅游者遇到以下情形时,应当及时投诉并索赔:其一,旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时,游客应立即交涉,或向旅游质量监督管理部门投诉。其二,旅游经营者提...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 09:51:56已阅读286次
出门游玩要有法律意识,与旅游公司接洽时,不要着急签合同,先确认旅行社资质,报名时要注意查看是否有工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证;再者是要认真查看合同内容,并索要和保留好发票...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 09:51:56已阅读211次
1.在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 09:51:55已阅读311次
旅游者可以对下列损害行为进行投诉:(一)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务;(二)认为旅游经营者没有履行合同或协议;(三)认为旅游经营者故意或过失造成您的人身伤害;(四)认为旅游经营者故意或过失...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 09:51:55已阅读327次
旅游服务是一种精神产品,主要体现为精神享受。旅行社构成违约,其提供的旅游服务质量存在瑕疵,造成游客心理和精神不愉快,旅行社应当对游客因旅行社违约造成其心理不愉快的精神损失予以赔偿。我们认为,民事责任分...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 09:51:55已阅读153次
随着旅游热的兴起,旅游安全也成为人们关注的焦点,游客更加注重购买相关的旅游保险以分散风险。目前我国各保险公司涉及旅游的保险条款多达几十种,一般游客出游应购买4种类型保险:一、旅游救助保险,这类保险是国...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 09:51:55已阅读208次