经协商解除购车合同退定金时,车行要求消费者支付50元刷卡费,说是代银行收取的。近日,山东省青岛市崂山区消费者权益保护委员会成功调解一起消费纠纷,经调解,车行如数退还了定金。
投诉 今年6月,李先生在某车行订购了一辆汽车,并通过POS机刷卡支付了定金。李先生去提车时发现,该车是一辆试驾车,遂要求车行解除购车合同,返还定金。车行同意解除合同,但要求李先生支付50元刷卡费,说是代银行收取的。
结果 受理投诉后,消保委工作人员及时向有关银监机构、银行进行咨询,得到的答复是,消费者使用POS机刷卡消费,银行不向消费者收取费用。消保委认为,双方协商解除合同,要依法公平公正合理,车行的行为涉嫌乱收费,违背了诚实信用原则,侵犯了消费者的公平交易权。经调解,车行如数退还了定金。