近日，消委会接到1宗生产商指定的维修店拒修手机的案件，当事人于9月17日购入一台手机，之后不小心弄坏了屏幕(人为损坏)，到生产商指定维修店修理而被告知屏幕更换需要600元，但其到非生产商指定的维修店换屏只需300元，而且维修店称货源是官方正规提供，于是当事人选择在非生产商指定的维修店进行换屏。
后来，手机电池出现膨胀的问题，消费者拿到生产商指定的维修店维修时，被告知由于当事人在其他维修店进行过维修(拆过机)，现在手机虽然仍然在保修期内但不属于保修范围。该维修店以保修卡上相关的协议为依据坚决拒绝为当事人保修手机，现消费者考虑通过法律途径来解决问题。
小编在此提醒各位亲：在三包有效期内，消费者依照三包规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。销售者、修理者、生产商应当按照规定承担免费修理、更换责任。
但各位亲要注意，下列情况之一的移动电话机商品不实行三包，但可以实行合理的收费修理：一是超过三包有效期的;二是无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;三是三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
如果销售者、修理者、生产商未按规定承担三包责任的，您可以拨打12345热线进行投诉，会有专人跟进处理哦!
