出国的人们，不可不了解一些国际航空履行知识，否则，对于订票、定座、携带行李等方面的问题忙无头绪，只怕到临行会手忙脚乱，不知所措。
购票
1．要选择一家有航空客运业务经营权旅行社或票务代理公司（注意：不具备经营资格的一般仅仅公布电话，大部分是手机电话或呼机,不公布公司名称，营业地址），正规的经营航空客运业务的旅行社或票务代理公司具备以下条件：
A．具有“国际航空运输协会”颁发的IATA执照号码。
B．具有民航局颁发的经营航空客运代理业务的许可。只有国内客票经营权的代理不可经营国际票务业务。
C．具有固定的经营场所和民航预订终端系统。
D．具有经过民航和国际航空运输协会培训合格的票务专业人员。
2．为保证查到正确的票价，在询价时告知准确的去程、回程日期，并要求书面确认报价。
3．航空公司会不时推出促销价格和有关信息，敬请经常留意“最新消息”栏目。
4．为避免机位紧张时订不到座位，最好尽可能提前将机位订好。旅客乘国际航班，可根据有关规定向航空公司售票处或其代理人预订，已订妥国际、地区航班座位的旅客，要按航空公司规定的出票时限办理购票手续。 如未在购票时限内购票, 所订座位即被取消。预订机位是不收费的，届时如决定不购票，应尽早向所订座的航空公司售票处或其代理人提出取消座位。
5．要留意便宜价格的限制条件。很多便宜的价格都有限制条件。
6．应注意自己的旅行日期应在证件与签证的有效期内。普通票价的客票，无论是单程、来回程或环程，有效期为一年。特种票价的客票和有折扣的普通票价客票规定计算。
7．要注意自己提供的旅客姓名应与护照（身份证）上的拼写相同。
8．要注意在航空公司的最后出票时限前购票，以免座位被取消。
9．旅客中如有儿童或婴儿，应向购票处告知出生日期。
10．已订妥续程或回程国际、地区航班座位的旅客,如在上机地点停留72小时以上，应最晚在班机起飞前72小时对所订座位予以再证实，否则所订座位将自行取消如在续程或同程地点停留时间在72小时以内,无需办理座位再证实。
11．12周岁以下的儿童按成人全票价的50%或67%付费。未满两周岁的婴儿,按成人全票价的10%付费，不单独占一座位。
12．详细阅读《民航客运规则》相关内容。
退票
由于承运人及旅客本人原因,旅客未能按客票列明的航程旅行，旅客申请退票,可按规定办理退票。退票只限在原购票地点或经航空公司同意的地点办理。
客票的含义
客票（包括行李票）是承运人与旅客之间的运输凭证，也是旅客携带行李的凭证，客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用。客票不得转让或涂改，经转让或涂改的客票无效。
乘坐国际、地区航班的旅客，必须在规定的时间到达指定的机场,凭机票、有效的护照、签证及旅行证件办妥乘机及出境等各类手续。旅客没有按规定的时间到达指定机场或携带的护照、签证及旅行证件不符合规定，而未能办妥乘机和出境等各类手续引起的一切损失和责任由旅客自负。
旅行证件
国际旅客在办理乘机及出境手续前, 应办妥护照、签证及旅行证件等一切手续。旅客的护照、签证及旅行证件应随身携带,不得放在交运行李中运输。由于旅客旅行证件不完备而受到的损失和支付的费用,承运人不承担责任。但对于由此使承运人受到的一切损失和支付的费用,包括（但不限于）罚金, 旅客应当负责赔偿。
行李包装及托运
每一持有全价或半价客票的旅客，可免费随身携带下列物品：女用手提包一个，大衣或雨衣一件或旅行用毛毯一条，手杖一根和伞一把，在飞行途中用的少量用物，小型照相机一架，小型望远镜一具，婴儿食物（限旅途中食用），婴儿摇篮（限一个），供病人行动的可折叠的轮坐椅或一副拐杖或撑架或假肢。
还有附计重免费交运的行李。在国际地区航机上，按旅客票价等因素给每一全票或半票旅客免费交运的行李额为：一等票价客票40公斤；公务票价客票30公斤；经济客票20公斤；按成人票价10%付费的婴儿，无免费行李额。
还有计件免费行李额适用于中美、 中加国际航线上的行李运输。按旅客所购客票票价等级，对每一全价或半价的旅客交运的免费行李额为：头等和公务票价，免费交运行李件数为两件，每件体积三边之和最大不得超过62英寸（158厘米）；经济和旅游折扣票价免费交运的行李件数为两件，每件体积三边之和最大不得超过62英寸（158厘米），但两件之和不得超过107英寸（273厘米），每件最大重量不得超过32公斤。 按成人票价10%付费的婴儿可免费交运一件行李，但体积三边之和不得超过45英寸（115厘米）。另外还可免费交运全折叠式和轻便婴儿车或婴儿手推车一辆。超过规定的件数及行李费。
随机交运的行李应有承受一定压力的包装，应封装完整，锁扣完善，捆扎牢固。对包装不符合要求的交运行李，承运人可拒绝接受或不负担损坏、破损责任。 禁运货物禁止运载文物、毒品和易燃、易爆、腐蚀、有毒等危险物品，以保证运输安全，承运人对托运的货物须进行检查。
危险货物国际航线上可载运危险货物,其品名、数量和包装等须按照承运人有关规定办理。
托运国际货物，应先交海关检验，货物应付有一切必要证明，并应符合货物运输过程中入境、出境和过境国家的有关规定。
旅客的交运行李和自理行李内不得夹带易燃、易爆、腐蚀、有毒、放射性实物、可聚合物质、 磁性物质及其他危险物品。旅客不得携带中华人民共和国运输过程中有关国家法律、 政府命令和规定禁止出境、入境或过境的物品及其他限制运输的物品。 旅客乘坐飞机不得携带武器或随身携带利器和凶器。交运行李内不得装有货币、珠宝、票证、有价证券和其他贵重物品。
赶赴机场
1．携带好国内机票、有效身份证或国际机票、有效护照、签证等证件。
2．进入检票手续柜台前，请在机场购买机场建设费。机场会对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客, 收取机场费人民币90元。对持有外交护照的旅客，24小时内过境的旅客以及12 岁以下的儿童，免收机场费。
3．国际旅客在办理出关手续前，需要填写出境卡。请准备钢笔或圆珠笔。
4．西单民航售票处和公主坟都有民航旅客班车，每半小时一班开往机场。也可乘出租车前往。
