航班取消引发的补偿问题
更新时间:2023-06-07 08:01
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导读:
航班取消引发的赔偿标准是可以按照个人购买的保险规定,因为天气等突发事件导致则由乘客自行承担延误费用。飞机取消航班改签不需要手续费,产生相关费用由航空公司承担。
一、
航班取消引发的补偿问题
航班取消赔偿标准是:
1.个人购买延误险的,可以按照保险规定赔偿。
2.天气、突发事件等因素导致航班在始发地取消的延误费用由旅客自理,国内航班在经停地取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。
3.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
二、
机取消航班改签需要手续费吗
飞机取消航班改签不需要手续费,产生相关费用由航空公司承担。
找法网提醒您,《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第十九条 航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时,承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因,旅客的舱位等级变更时,票款的差额多退少不补。
第二十条旅客要求改变承运人,应征得原承运人或出票人的同意,并在新的承运人航班座位允许的条件下予以签转。

三、
航班取消了会自动退款吗
航班取消了一般不会自动退款,需要乘客自行申请退款。航班取消是指先前计划执行飞行任务的航班停止飞行,按照规定,用户可以申请非自愿退票,或者免费改签。一般退票都是不能即时兑现的,至少要7个工作日,长的要1个月。工作人员受理后,一般会在15个工作日内把全额票款直接退还到乘客的账户或购票代理商的账户。航班取消后要退票最好向航空公司机场的工作人员索取航班取消的证明,拍照或扫描成电子版以方便申请退款。
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引用法条
- [1]《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第一十九条
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取消航班,如何赔偿乘客
1. 在中国,非承运人原因导致航班取消的一般不予赔偿,例如天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因等。
2. 承运人原因即公司自身原因造成的航班取消或预计延误四小时或以上,航空公司要承担客票的退、改、签费用,并应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。
3. 承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。
4. 承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。
5. 由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。