沈老太今年70岁，家住奉化市区。2013年6月，她乘坐公交车回家途中，该公交车与一辆私家车相撞导致侧翻，沈老太的伤情经鉴定构成十级伤残。交警部门认定，公交车司机负该次事故主要责任，私家车驾驶员承担事故次要责任。今年2月，沈老太以公路旅客运输合同纠纷向奉化市人民法院起诉，要求被告某公交公司按照新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》赔偿其医疗费、误工费、残疾赔偿金等各项费用合计28万元。
但是，被告认为本案应适用《道路交通安全法》来进行赔偿。因为公交车属于公益性质的事业，不属于盈利性的收益事业，而且原告乘坐本次公交车使用的市老年卡，属于免费乘坐，故原告不属于消费者范畴，不应按照《消费者权益保护法》索赔。原告方则认为，虽然自己是使用老年卡进行乘坐的，但也属于消费者，原被告之间形成了运输合同关系，原告主张按照消费者权益保护法的相关规定予以赔偿，符合法理。
法院审理认为，公交车虽然具有公益性质，但原告使用的老年卡免费乘坐公交车是政府对70岁以上老年人施行的惠民政策，沈老太作为消费者的身份是可以肯定的。被告作为公交车经营者对提供服务时造成消费者人身伤害的，应当按照修订后的《消费者权益保护法》承担损害赔偿责任。法院最终判决被告赔偿原告医疗费、营养费等各项经济损失10万元。
审案法官表示，如果本案按照《道路交通安全法》赔偿的话，可能只有4万元。
