按照质量问题、质量事故及重大工程事故三级处理。
1)质量问题：
应责成承包单位先写出质量问题报告，说明情况并提出处理意见，经过专业监理工程师核实和研究，必要时要经过建设单位、设计单位认可，确定处理方案，批复承包单位处理，处理后重新验收。
2)质量事故：
经项目监理机构审查核准后交承包单位执行。项目监理机构应对质量事故的处理过程和处理结果进行跟踪检查验收。
3)重大工程事故：
一般可分为一般工程事故及重大工程事故两类，其划分的标准按国家或当地政府有关法令、法规的规定。事故发生后，承包单位应立即(8小时内)向项目监理机构提出书面报告，项目监理机构可协助建设单位进行财产损失的评估与处理，但对人员伤亡的处理，原则上不宜介入。
