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消费者维权
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当时买了奶粉也没想到出现这样的问题，就没有要发票。或者是弄丢了，请问这种情况怎么处理
更新时间：2019-10-17 12:05:03
问题描述：
您好，我在商场买的奶粉吃出指甲盖，当时买了奶粉也没想到出现这样的问题，就没有要发票。或者是弄丢了，请问这种情况怎么处理
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消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效
证据
，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期。 换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请
仲裁
解决，还可以直接向人民法院起诉。 修理者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非承担三包修理者拆动造成损坏的;
3、无三包凭证及有效发票的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒力造成损坏的。
2019-10-17 12:05:03
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