我是否可以以下理由告商家：理由：1。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章经营者的义务第十六条：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。我买车时销售商承诺有保险，厂商又提供了保险卡，现
更新时间：2005-07-15 12:33:53
问题描述：
2003年10月21日，武汉市xx公司水果湖店工作人员一再向我承诺：购买“澳柯玛”电动自行车有保险，不怕偷，没有后顾之忧。于是我买了一辆型号为TTP22Z的“澳柯玛”电动自行车。2004年10月4号趁国庆休假期间去武昌络珈电脑城购物时，不幸车被盗,我即打110报警,派出所出警并开出证明后, 我找到销售商要求索赔,但他们推辞说要我直接找厂家，我只好找厂家售后服务中心联系，并将购车发票，车钥匙，合格证，身份证复印件，派出所证明等一并寄给澳柯玛公司客户服务中心，不料对方将证明退回，并一再强调：保险卡上要求出具“县级以上公安机关的丢车证明,”我又找回派出所，其答复是：按公安部刑事案件管辖权之规定，一般偷盗刑事案件由派出所管辖，故派出所的证明是合法有效的。（附派出所回涵为证）但对方不允。我又向湖北省“消协”反映, 对方仍坚持要县级以上公安机关的证明,消协说他们也无能为力。今年“3。15”我在中央电视台举办的法治在线消费者维权网上向法律专家咨询，其答复如下：派出所的证明应该视同为县级以上的公安机关的证明，他属县级公安机关的派出机关，出具的证明理应具有和县级公安机关同等的法律效力，对方的回答是错误的
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