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商家说退款我（订单9.5元）我接受不了吃出蟑螂那么恶心，我应该怎么处理？感谢您的解答！

更新时间：2023-01-22 17:49:48
问题描述：
您好，我想问下，美团外卖，叫了个螺蛳粉，然后和小朋友一起吃，吃了一半，从嘴里吃出了蟑螂，蟑螂不是特大那种，但是也不小，商家说退款我（订单9.5元）我接受不了吃出蟑螂那么恶心，我应该怎么处理？感谢您的解答！
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2位律师解答
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  • 孟翔律师
    孟翔律师
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    你好！协商不成的可以向消协投诉的。
    2020.08.09 17:34:45
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助233734 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    吃饭吃出蟑螂，属于消费者因不符合食品安全标准的食品收到损害，由于属于食品安全领域，因此消费者可以请求退一赔十，即消费者既可以向商家要求赔偿损失，还可以向商家要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，赔偿金额不足一千元的，为一千元。
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    食品安全投诉注意事项如下：
    1、食品安全投诉举报的受理范围包括制售劣质食品行为、食物中毒、餐饮卫生差、食品从业人员个人卫生不良、销售发霉、变质、过期食品等侵犯消费者权益，不符合食品卫生【
    2023.01.22 17:49:48
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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