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我在拼多多买了一个手机支架，他们说把我的快递丟了！让我把快递退了，我该如何投诉他们，维护我的权益
更新时间：2020-08-07 19:48:45
问题描述：
你好，我在拼多多买了一个手机支架，7月21日发货，发往
延安
，但是23号在
西安
就在没有走过，其中催了一次，但是今天看还在西安，联系拼多多客服，他们说把我的快递丟了！让我把快递退了，我想请问你一下，我该如何投诉他们，维护我的权益
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消费者合法权益受到损害的，在双方协商和消费者协会调解都不能维权的话，消费者可以向有关行政部门投诉维权。
2020.08.05 14:05:41
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《邮政法》第四十七条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 二、你与快递公司之间存在货物
运输合同
关系，自然只找快递公司要求赔偿即可。如协商不成，可以起诉索赔。 三、电脑残余价值需有资质的鉴定机构鉴定，所谓保险公司的鉴定如偏离事实你可以不认可。
2020.08.05 18:07:42
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根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《
合同
法》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径：
1、协商解决；
2、投诉、调解；
3、行政申诉；
4、提请
仲裁
；
5、提起诉讼。
2020.08.06 08:36:31
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根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。
2020.08.07 19:48:45
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