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我前几天在拼多多买了个折叠床，过了几天货款退给我了，一直说正在处理呢，咋投诉呢？
更新时间：2020-08-06 14:23:15
问题描述：
我前几天在拼多多买了个折叠床，货到后打开一看和图片上的不符，质量太差，就退货了，垫了64元运费，过了几天货款退给我了，但是没退运费，联系客服，一直说正在处理呢，到现在没解决，咋投诉呢？
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁
协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020.08.04 22:29:52
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
2020.08.06 14:23:15
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