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我现在商家拒绝协商了，杭州的工商说他们没权处理的，那我需要怎么办啊

更新时间：2023-01-23 01:15:25
问题描述：
我想问一下，我现在商家拒绝协商了，杭州的工商说他们没权处理的，那我需要怎么办啊
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  • 涂田军律师
    涂田军律师
    服务地区：浙江-杭州 152-6714-4050
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    你好 ，具体情况说明一下。，
    2020.08.03 15:30:56
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    我在美容院做去痘印痘坑的，总共四次，做到第三次的时候，脸上痘痘多的不行了，我要求美容院退回我最后一次的钱，跟第三次效果变差了，还导致我脸不行了，我需要他们退回一些费用 然后我在微信小程序上的12315平台上跟工商反应了这个事，后来工商说“工商已经跟商家联系了，让我们自己协商”现在一个月过去了，商家拒绝协商，工商说他们也没办法。那我接下来需要怎么解决啊
    2020.08.03 15:37:13
  • 平台法律顾问团队官方
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    商家投诉可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。此外，如果商家就产生的纠纷需要维权时，争议双方协商解决是解决争议的最常见途径。消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
    2023.01.23 01:15:25
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