但返回的物流费用要自己承担,问问这件事又不是我违约了,为什么还要自己承担物流费

更新时间:2023-01-23 07:46:37
问题描述:
我在拼多多7月18买的商品,20号才发的货,现在都8月1号了还没收到货,商家规定送货时间8—12天,现在一超过送货规定时间,我急用想买现成的了。拼多多的商品不想要了,我要求退款,平台要我收到货时拒签就行了,但返回的物流费用要自己承担,我想问问这件事又不是我违约了,是商家在承诺时间内没送到都影响我事情了,为什么还要自己承担物流费
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  • 李晓航律师
    服务地区:黑龙江-哈尔滨 186-4608-8498
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    你好,可向消费者协会投诉。
    2020.08.01 12:58:45
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    法律分析:不属于。具体解决方法如下:1、可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息,如确定多天未更新,可打电话咨询物流客服,或直接咨询卖家货品物流情况,请求卖家跟进货品信息,这个过程中可将与卖家的聊天情况截图保存,若商家虚假发货,可将截图作为证据申请拼多多客服介入。
    2、在确定没收到货后与卖家交涉的情况下,若卖家态度恶劣,可申请退款,此时可选择未收到货的选项,并申请拼多多客服介入。
    3、在与卖家、物流、拼多多客服多次交涉无果的情况下,可以打315消费者投诉热线:12315,他们将帮助解决纠纷。
    2023.01.23 07:46:37
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