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我在手机APP喜马拉雅听书买了一年的会员VIP。我咨询客服后客服的我回答是该账号发布违规评论予以永久
更新时间：2020-08-02 23:54:03
问题描述：
我在手机APP喜马拉雅听书买了一年的会员VIP。现在突然给我账号永久封禁，我咨询客服后客服的我回答是该账号发布违规评论予以永久封禁。实话说这个账号我朋友也在使用所以出现违规我可以接受，我现在想要维权我的半年会员费。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的
仲裁
协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
2020.08.02 14:13:27
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第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《
中华人民共和国产品质量法
》、《
中华人民共和国消费者权益保护法
》、《
中华人民共和国电信条例
》制定本规定。
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》)
第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
2020.08.02 23:54:03
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