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或者账号不存在怎么办？

更新时间：2023-02-01 22:48:01
问题描述：
微信说自助冻结，但解冻的时候又说没有被冻结，或者账号不存在 怎么办？
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2位律师解答
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  • 马俊哲律师
    马俊哲律师
    服务地区：广东-广州 185-8887-6521
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    建议咨询微信安全团队平台后方客服工作人员解决处理
    2020.04.07 14:26:01
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助127044 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    法律分析：可以通过微信安全中心的账号自助解冻来解决，也可以通过微信申诉，申诉后可以重置密码等信息。
    微信被冻结原因有可能是以下几种可能：
    1、经常发送广告，虚假信息，被人举报，这个是永久冻结。
    2、经常不同ip登陆。冻结保护，需要验证手机码解冻，这个验证就解冻。
    3、如无以上例子经历，有可能被恶意举报，也可以进行验证进行解冻。
    2023.02.01 22:48:01
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