是不是属于欺诈消费者的行为?拨打什么电话进行维权?是否可以认为是欺骗消费者?
更新时间:2020-06-24 21:52:20
问题描述:
您好,我在京东买了一个无限wifi盒子(859元含套餐费),前一个星期网络良好,第二个星期开始网络就开始有点卡顿,我就去找卖家协商退货,卖家说过了七天无条件退款,之后我就跟他协商wifi盒子我买了让他退我套餐费,好家伙!上午我跟客服协商他说能退我套餐费,然后一直推到下午客服就跟我说套餐已经绑定了!退不了了!而且在我买之前咨询客服并没有跟我说这项绑定的内容!是不是属于欺诈消费者的行为?我已经拨打过本地的12315,得到的回应是:只能处理本地的事件,那我之后可以要求京东给我卖家的信息吗?拨打什么电话进行维权?这是否可以认为是欺骗消费者?
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