就购买了。是不是骗子然后就想退了不要，可是他说凭什么退给我，还说报警也没有用，商家还不愿意赔偿

更新时间：2020-06-22 00:49:47

问题描述：

我买了两瓶洗面奶。主要是因为它活动很诱人，七等奖就有888元，本来想碰运气的，就购买了。后来想一想是不是骗子然后就想退了不要，可是他说已经把钱交上去了不给退。我们是在微信里面购买的，支付方式是微信支付。然后我中了三个四等奖（刮奖卷），等东西到了我刮开后两个五块一个十块，而且那些洗面奶就好小一瓶我觉得不值336，而且在活动里说刮奖卷10000封顶，可是它那个卡上面说的却是20000万封顶，没有错就是两万万，我想退了，可是他说凭什么退给我，还说报警也没有用，金额才336。我都有留凭据。关键我是一个学生，一时贪心买了，现在很难受。我应该怎么办？商家还不愿意赔偿，网上也好多关于这个产品的不好评论，不敢用。而且之前是有官网的，现在连搜都搜不到

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冯倩雯律师
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你这边可以向法院提起诉讼维权。

2020.03.30 12:58:09

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《消费者权益保护法》第24条明确规定，消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。
如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。

2020.04.07 12:27:22

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　　法条解读侵权责任法第四十七条规定：“明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人生命、健康损害的，被侵权人有权依法请求惩罚性赔偿。”这是我国继消费者权益保护法第四十九条之后，首次在民事基本法中明确的惩罚性赔偿规定,这是针对产品生产商、销售商故意侵权的产品责任,即明知产品有缺陷有可能造成损害,却仍然将其投放市场放任造成损害，而且造成了他人生命、健康损害的后果。　　但是，具体如何计算惩罚性赔偿金，侵权责任法没有明确规定,尚需由法官根据案件具体情况，综合考虑各种因素予以确定，其赔偿数额需达到惩罚故意侵害消费者权益的生产商及销售商的目的。　　案例分析某不法制药厂生产出某批减肥药，其明知该药的成分及制药原理中达不到正常减肥的效果，还会造成服药人严重腹泻、厌食等健康损害，仍将该批减肥药投放到市场;某药品销售商家明知该制药厂无该批减肥药的制药批文仍进购该药，并投放各种媒体广告大肆宣传其减肥效果，对消费者高价销售。一些爱美的消费者服用了该减肥药之后虽身体消瘦了，但出现了严重损害身体健康的侵权后果。　　一些消费者可能会因维权太麻烦或者迷信减肥成功等原因不去维权,最后即使厂家赔偿了少数维权的消费者,厂家仍可以获得非法利润。但有了惩罚性赔偿金,不仅可以对该非法制药厂家及销售商家予以惩罚,并且可以调动受害人的维权积极性，用惩罚性赔偿打击非法制售违法药品的生产商、销售商。　　维权提示消费者从侵权责任法实施之后，只要满足生产商或销售商恶意生产销售缺陷产品并造成消费者人身损害两个条件，即可以请求获得故意侵权的生产商、销售商给予比其受到的实际损害高出一倍或几倍的高额赔偿。

2020.05.07 02:27:15

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　　当消费者受到侵权时，可以要求销售商赔偿，如果销售商不给予赔偿，消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。　　投诉电话号码12315。　　也可以向人民法院起诉。　　法律链接：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　（三）向有关行政部门投诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（　　五）向人民法院提起诉讼。

2020.06.22 00:49:47

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