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未成年12岁的孩子，寻找腾讯客服，该怎么处理？

更新时间：2023-02-03 14:19:33
问题描述：
未成年12岁的孩子，在腾讯游戏上自己充值大概1万左右，寻找腾讯客服，一直推脱，该怎么处理？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 李庆律师
    李庆律师
    服务地区：河北-保定 139-3089-7672
    咨询我
    您好，主要是证据问题，如何证明是孩子充值。
    2020.03.29 11:10:18
    点赞
    就是说几乎是没有可能退回对吗？证据要怎么收集？
    2020.03.29 11:14:10
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    已帮助1490630 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，证明如果游戏登记的主体是未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，协商不成可以向起诉。
    根据2021年1月1日起生效施行的《民法典》第一百四十五条
    2023.02.03 14:19:33
    点赞
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