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一个星期我申请退款但招到商家拒绝，就再次申请退款，商家再次拒绝，说生鲜不退货，她这样推迟10天发货怎
更新时间：2023-02-20 00:49:15
问题描述：
15号在京东买的红薯一直收不到货，一个星期我申请退款但招到商家拒绝，说已经发货，但是没有物流信息也没有收到货，至昨天问商家还是说已经发货，就是收不到货，而且没有物流信息，就再次申请退款，商家再次拒绝，说生鲜不退货，我想问，她这样推迟10天发货怎么办
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
施友根律师
服务地区：浙江-台州
139-6869-5525
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由于你提供的信息太少，需陈述更详尽的情况，
2020.02.24 22:51:36
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商家不给退款处理方法如下：
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
2023.02.20 00:49:15
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李旭律师
服务地区：上海-上海
建议您联系京东客服处理。
2020.02.24 10:13:42
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林金辉律师
服务地区：浙江-台州
你好，你可以进行投诉处理
2020.02.24 10:14:57
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