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我在淘宝上买东西他承诺我的时间送达却没有做到，我申请退款也不给我退，我能打电话到消费者协会投诉举报吗

更新时间：2023-02-23 00:38:06
问题描述：
我在淘宝上买东西他承诺我的时间送达却没有做到，一个月了也没看见货，我申请退款也不给我退，我能打电话到消费者协会投诉举报吗？
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  • 凌灿伟律师
    凌灿伟律师
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    你好，电子平台的购物7天之内可以无条件退货
    2020.02.18 10:36:01
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    他拒绝了怎么办，不给我退款
    2020.02.18 10:40:18
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    法律分析：可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
    2023.02.23 00:38:06
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门
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