坚决要求返回,商家存在欺瞒诱导欺诈行为。在这次事件中我应如何维权。

更新时间:2019-09-19 22:51:34
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我在平台买了3人小团4天旅游商品,但商家却隐满了很多景点去不了的事实,私自改变旅游线路及景点,在第二天我们及时发现,坚决要求返回,商家却以车以出行及改变路线让我们继续旅游,遭到我们的拒绝。我们决定回成都与商家协商解决发生的纠纷,要求商家退还所有费用,遭到商家拒绝。在这次事件中,商家存在欺瞒诱导欺诈行为。首先汶川发生泥石流是6天前的事件,很多景点己不可能去了,但商家却不告知我们还把旅游商品卖给我们,其次诱导我们这些景点正常欺骗我们正常旅行。在这次事件中我应如何维权。
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    旅行中发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:?(一)与经营者协商和解;?(二)请求消费者协会调解;(三)向有关地方工商部门申诉;?(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;?(五)向人民法院提起诉讼。
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