如何判断商家的存在欺诈行为
更新时间：2011-12-08 11:36:33
问题描述：
我在一家直营店铺买了一双鞋，回家后发现鞋盒的编码和鞋子上的编码不一致，经打电话与商家联系被告知是一名新员工的操作失误造成的并同意退还差价100元。但是开始时却说他们都会核对鞋码和鞋盒编码。后来又说是他们的工作失误。我认为这样的行为是欺诈行为。我记得商家存在欺诈行为是可以按商品价格要求20倍的赔偿。也告知商家我要求的赔偿要求。请问可以赔吗？我应该如何做。我的鞋子价值是399
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