售后却以过了售后期为由,不交钱就把实物给我寄回,早就过了,我应该怎么办?
更新时间:2019-04-18 22:43:57
问题描述:
你好,我去年6月份在淘宝上找了一家店铺代做一个小设计,沟通之余发生了一点不愉快,但最后在12月他们还是把实物及一些电路图都发给了我,我总共花费1500元-2000元,并且他们承诺永久售后服务(曾通过电话,那老板向我口头保证,QQ及淘宝上也都有相关的聊天记录),然后在前些天我让他们帮我修改一下实物的部分功能,我与技术及时的沟通了,技术也说可以免费帮我修,然后我也联系了售后,售后在核实了之后,让我把实物寄给他们,但是发件人手机号必须填他们提供的,然后我照做了,再显示实物被签收之后,我找到售后,售后却以过了售后期为由,突然改口说不能免费,需要加手工费之类的,然后之前答应说免费帮忙做,那是由于技术人员没注意,太忙了,总之就是让我交钱,不交钱就把实物给我寄回,我和她理论了一番之后(这个过程都是在这个店铺提供的QQ上进行对话的),她就不回复我消息了,然后我让她帮我把动西寄回,不让她修改了,她也不理我,我在淘宝上找客服,客服一见我的来意之后也不回复我,打她之前提供的电话,我分明能听出来就是之前和我通过电话的人的声音,但是她却说我打错了,现在就是我东西寄给了他们,他们也不回我的情况,淘宝的维权期 早就过了,我应该怎么办?
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