首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
北京法律咨询
>
北京消费者维权
> 咨询详情
然而返厂之后手机竟然出现了新的问题,是否可以要求商家退货或者换货,怎么办?
更新时间:2019-03-06 15:58:51
问题描述:
新买的手机使用一个月出现屏幕失灵的问题,必须要返厂,然而返厂之后手机竟然出现了新的问题,faceID不能使用,还需要返厂,这种问题我是否可以要求商家退货或者换货,但是商家以只能保修不能换货退货,怎么办?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
7位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
章敏律师
服务地区:北京-北京
产生消费纠纷的:1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途
径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
2019.01.16 23:37:12
点赞
宋超律师
服务地区:北京-北京
188-1147-6983
咨询我
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的,建议你电询律师以便详细分析,必要时委托律师介入维权以避免损失。
2019.01.16 14:16:05
点赞
顾倩律师
服务地区:北京-北京
186-1120-1551
咨询我
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自 收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019.01.16 13:42:07
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
251503
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2019.03.06 15:58:51
点赞
苏荣杰律师
服务地区:北京-北京
您好,您可以及时向消协投诉的!
2019.01.16 13:39:48
点赞
李建成律师
服务地区:北京-北京
工商或消协投诉调查解决
2019.01.16 13:42:28
点赞
杨家兴律师
服务地区:北京-北京
您好,您可以直接起诉,要求对方承担违约责任。
2019.01.16 15:35:07
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
查看其他2位律师解答内容
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
哪些商品不能七天无理由退换货
消费者维权
9944
我在闲鱼网上买了一部二手手机,在地铁站面对面交货,但回去后发现手机有问题,不能使用。售后检查发现手机
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单,我可以拒绝吗
民法典
26708
网购商品被签收后才发现是坏的,由谁承担赔偿责任
民法典
37750
我在淘宝上买的手机,商店广告说15天没有理由退货,但半个多月不到一个月后,手机出现了黑屏,立即启动黑
因产品质量问题导致退换货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
房产证二次抵押贷款要注意什么事项
房产证抵押贷款
我买的华为手表卡住7天以上售后,同意换货。换货发现所谓的新机有问题,要求退货,赔偿,现在华为不允许退
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在淘宝上买了一台电视机,买回来有问题,联系商家让回来的商家换新的。质量仍然不好,不能正常使用。在这
对于商品没发票是否可以退货的问题,要分情况讨论: 1、商品是不合格的,可以退货; 2、商品本身没有问题,只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决;协商不成
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我刚刚购买3天的手机开机不了 ,售后检测手机硬件有问题,可以退货或者要求经销商马上退货不?
可以协商要求更换或退货;协商不了可以求助于当地消协。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买了一台笔记本,不到七天就开始闪屏,要求退货,商家不退货怎么办
你好,可以找商家要求退还,不处理可以到消协投诉。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
640
买的手机四天频繁死机可以要求退货吗?找商家,商家说要拿回售后检测,有质量问题才可以退换
你好!建议与商家协商处理,协商不成可以向12315投诉或者向当地工商行政部门投诉。
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
400
手机出现质量问题,要求退货,卖家态度恶劣
咨询者你好:可以到消费者协议投诉解决。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在直链严选上买的鞋质量差,没法穿,直接拒收,但一个多月了,不给退款
可以打消费者权益保护协会的电话试试,一般商家考虑影响会退货,不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
250
连年遭收电信随意增加消费量、虚构消费内容和数量等违法收费,若投诉则霸凌和侵权,怎么办!
如您所说,可以通过诉公来进行维权
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
215
我在lululemon服装店买了一件一千元的上衣,穿了一次后,这种情况可以申请退换货吗
这个需要盾是什么原因勾丝。换还可以争取,退视情况而定呀
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
165
买了但临时不需要了,对方不予退款也没有提前说明加急是不予退款的,怎么办
您好,可以向平台进行投诉
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
190
相关推荐
律师推荐:
北京律师
同城律师:
海淀区律师
朝阳区律师
东城区律师
西城区律师
丰台区律师
石景山区律师
房山区律师
大兴区律师
通州区律师
顺义区律师
昌平区律师
密云区律师
怀柔区律师
延庆区律师
平谷区律师
门头沟区律师
其他人在咨询:
消费者维权
产品质量
人身损害赔偿
旅游维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
安全事故
动物伤人
律师解答动态
11分钟前
肖真律师
近期帮助 3603 人
您好不好意思打扰一下。在休假期间突发老出血。无法工作。请问公司可有赔偿
1小时前
桦仁律所律师
近期帮助 1197 人
领导指挥下属做事导致客人死亡下属需要付什么责任
2小时前
张俊杰律师
近期帮助 121635 人
法院冻结公积金到期,会自动解冻吗?
昨天22:57
邓立庆律师
近期帮助 10594 人
我以付费怎找不律师了
昨天22:54
程先涛律师
近期帮助 6372 人
高速上追尾了,导致前车成员轻微受伤。前车驾驶人员要求赔偿治疗费,精神损失等费用,怎么处理?
昨天22:53
余联刚律师
近期帮助 110595 人
孩子在校打篮球时被他人至视网膜脱落对方应承担责任吗
昨天22:51
余联刚律师
近期帮助 110595 人
对方先动手,防卫过当致使对方轻伤二级需要判刑吗
昨天22:51
余联刚律师
近期帮助 110595 人
在喝醉的情况下借给朋友的钱,但他没有按规定时间还款。可以算诈骗吗?
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询