我跳进了海外代购的陷阱，要怎么才能维护我的权益

更新时间：2018-09-27 20:47:34

问题描述：

前段时间我的一个朋友推荐我使用了一个海外代购平台的代购服务，我使用了之后呢，才知道是跳入了这个海外代购的陷阱，里面的东西，虽然价格比较便宜，但是呢，都不是正品，有的是过期的，所以我就想要维护自己的消费者权利，请问一下应该怎么做呢？

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您好。如果消费者遭遇假代购被骗，可以在确认收货之前申请退款，或者在确认支付后的15个工作日内申请维权。不过，这样的维权都是需要买方自行提供举证凭据的。因此，在代购过程中要注意保留好购物凭证或网上交易记录等证据。网购投诉遵循“属地管理”原则，即由卖方当地处理。因此，消费者可以向代购卖家所在的工商部门检举投诉或致电当地维权热线投诉，若确实存在虚假宣传、售卖假货、欺诈消费者等违法行为，受害买家至少可获两倍的赔偿，卖家也将会受到工商部门的相应处罚。另外，消费者也可以委托律师收集相关信息，到有管辖权的法院进行起诉维权。谢谢。

2018.09.27 20:46:06

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和自豪律师
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你好，根据你的情况来看，你在海外代购的平台买到了假货，那么这种情况下，你首先可以跟这个海外代购的平台进行协商，要求对方积极处理。当然，你也可以找到这个海外代购的商家，要求对方进行退货，换货。如果解决不了问题的话，你可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。

2018.09.27 20:47:34

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