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手机套餐内通话时长用尽，短信用尽，欠费1毛多停机，客服以无权限拒绝。紧急情况下给本人造成严重损失
更新时间：2018-08-26 22:02:46
问题描述：
你好，手机套餐内通话时长用尽，短信用尽，但还有流量，欠费1毛多停机，数据流量网同时关闭，紧急情况打电话客服要求打开数据网络。客服以无权限拒绝。紧急情况下给本人造成严重损失，运营商有没责任
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
怀向阳律师
服务地区：北京-北京
199-1039-2975
咨询我
你好，要看运营商是否存有过错了。
2018.08.26 22:02:46
点赞
许江博律师
服务地区：北京-北京
您好，您可以及时向消协投诉！
2018.08.26 11:25:54
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移动预付费用户，欠费未立即停机，套餐使用到限无提醒，致使用户欠下巨额话费
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