在某某购物发生纠纷问题

更新时间：2017-12-27 11:36:18

问题描述：

我在某某买了一套123人位的一组三个沙发，到货后发现每个沙发的长度尺寸都与商场购货单的标注尺寸小了5cm-7cm，我向店家要求退货或者换一个尺寸相当的沙发，开始店家拒绝，先后数次投诉到某某客服，某某给的答复是软体沙发没有国家认证的尺寸标准，不能认定为不合格产品，需要我去相关部门去开具一个认定，但是我认识他们的东西与购货单以及当时宣传的不符，应该他们给我一个证明，遭到拒绝。后来经过消协调节同意退货，但是要求我付运费已经包装费1500元钱。我没同意。我想问一些，这样的事件可否去法院起诉？商家有无欺诈消费者嫌疑？对于没有标准的这一说法，我认为既然没有标准是不是就应该按照购货单上面标注的进行执行呢？

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吕海律师
服务地区：辽宁-沈阳

提起诉讼是您的权利。商家涉嫌欺诈，导致消费者在意思表示不自由的情况下消费。对于没有相关标准的问题，可以通过合同条款的解释，即双方约定，判断商家提供的服务是否符合消费者的要求；也可以通过第三方鉴定加以解决。

2017.12.26 10:12:34

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如果我要律师费用怎么收，有多大胜算？谢谢

2017.12.26 14:43:52

律师费一般按照诉讼标的的比例收取，但此类案件具有一定的公益诉讼性质，律师费可以协商收取。按照律师法、律师职业道德规范等规定，律师不能对案件的裁判结果做出任何承诺，但会凭借现有证据、现行法律等静态因素，以及对方当事人答辩、举证等动态因素，尽力为当事人维护自身合法权益。

2017.12.26 15:14:57

好的，当时他们在购货单手写了特价产品无质量问题不予退换，他们标价30000多，实际价格12900，但是我去过几次才决定买的，他们一直这么宣传的，说是特价产品，这是否构成欺诈消费者吗？

2017.12.26 15:35:37

在价格问题上很难认定为“欺诈”，除非能够举证证明其标明的“特价”实际与平时一般售价相同，甚至超过一般售价，才能认定为“欺诈”。此案中的“欺诈”主要体现在对商品质量的宣传、展示与实际交付商品存在差异。

2017.12.26 15:59:42
刘忠斌律师
服务地区：辽宁-沈阳 186-4230-0736

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是可以起诉的。

2017.12.27 11:36:18

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当时订货单店家用手写的方式标明无质量问题不退不换，这个方式是否有霸王条款的嫌疑？商场提供的商品与订货单尺寸不一致，并且多次以软体沙发外尺寸无标准为借口，不予退货或更换，并且误导我说需要我去提供相关部门的鉴定，是否有欺诈消费者嫌疑？谢谢

2017.12.27 13:04:00
王园媛律师
服务地区：辽宁-沈阳

法律面前。人人平等。销协给你解决了。有`嫌疑,，应该。

2017.12.27 11:03:17

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