我在xx上买了一付眼镜架说好保修一年，就赶紧和商家联系特殊情况特殊对待缩短周期赶紧弄好，该咋办
更新时间：2017-09-01 19:41:44
问题描述：
我在xx上买了一付眼镜架说好保修一年，今年坏了，我就联系了客服后把眼镜（上面带有我的镜片，因为我不会拆没拿下来）于7月21寄过去维修，中间我也催了几次想进度快点，但卖家说15天，我没办法只好等，结果等到8月16号收到货，打开一看，只有镜架没镜片，急死了，就赶紧联系客服，联系后客服不知道有镜片，问我几度，我也不太清楚度数，只知道我的眼镜片是双光镜，后来她找到了就发我，我到18号收到货后就急忙去眼镜店安装，谁知镜架和镜片配不号，我就又赶紧跟客服联系，又同时马上全部寄回去重新反修，事情发展到这地步，我跟客服协商帮我快点修，因为我女儿8月15日已开学了，查下镜架出错的原因和把镜片的度数测一下告知我，我怕搞错，结果和客服联系了几次，每次都是我已返厂，要么招牌式的问候，没回答我实质的问题，一直拖，后来我没办法打了天猫头诉电话，要求她协调，我起先是要求他既然错了，就赶紧和商家联系特殊情况特殊对待缩短周期赶紧弄好，谁知卖家还是老样子，说实体店不帮你修，让你重新买我帮你修已是帮你忙了，咋这样说话的，当时买镜架时就有这个服务的，不然谁买呀，，一共联续打了6天吧，一个镜片的度数总算测了告知我，还又一个还是老样子，最后两次我就跟天猫的说你叫她帮我把镜片安在镜架上我只要能正常带就好了，赶紧寄来，可是到后来天猫也没啥反应了我女儿天天学校催眼镜，该咋办
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
