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淘宝买东西显示交易成功,可我却没收到货,申请退款,卖家说退货才退款,拒绝了退款。后来等了几天发现,货
更新时间:2017-02-06 00:27:12
问题描述:
淘宝买东西显示交易成功,可我却没收到货,申请退款,卖家说退货才退款,拒绝了退款。后来等了几天发现,货开始往商家那边运。现在物流显示卖家已签收,但他们要我提供退货单号,我就没收到货,怎么提供
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
孔晓丽律师
服务地区:新疆-乌鲁木齐
这个问题你可以直接向天猫或者淘宝客服投诉,有平台的介入,问题解决速度会快一些。如果确实没有收到货,平台会从商家的保证金中代为扣除退还给您的。
2017.02.06 00:27:12
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