哪些情况向消费者协会投诉不受理

更新时间:2013-05-16 10:51:31 找法网官方整理 人浏览

  投诉以文字材料为准。要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址,受损害事实,所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚,并提出自己的合理要求。未经消协同意,不要邮寄票证、单据和实物,以防丢失。

  请注意,以下6种情况之一的投诉,消费者协会不予受理:

  1.购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料);

  2.企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉;

  3.个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉;

  4.提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉;

  5.司法、行政部门已受理的投诉;

  6.不符合国家有关规定的投诉。

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消费者协会不受理哪些投诉?请问哪些情况是不属于消费者协会处理的投诉?消费者协会一般不受理哪些投诉呢?
下列投诉不予受理:   (一)没有明确的被投诉方;   (二)经营者之间的争议;   (三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;   (四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;   (五)消费者提供不出任何必要证据的;   (六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;   (七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的;   (八)不属于《消法》调整范围的其他情况。
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中国消费者协会依照《中华人民共和国消费者权益保护法》履行下列职能:向消费者提供消费信息和咨询服务,参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议。 (一)没有明确的被投诉方; (二)经营者之间的争议; (三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况; (四) 争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的; (五) 消费者提供不出任何必要证据的; (六) 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的; (七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的; (八)不属于《消法》调整范围的其他情况。
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