今天上午，市民张女士致电党报热线反映，她两年前被保险业务员数次“陌生拜访”后，从中国平安保险股份有限公司济南分公司购买了一份人身保险，缴了两年费用后，在没有事前告知情况下，保险公司私自解约，让她难解。接举报后，记者进行了详细调查。
2002年9月缴费，2003年1月保单就被解除
“2001年6月份，业务员刘炳霞多次做我工作，让我购买保险，在三番五次劝说下，2001年7月3日，最终我给了她2460元保险费，第二天她给我一份号码为P112400001525832的保单。2002年9月，刘到我单位说保单已过期，需办复效手续，于是我又给了她2460.1元，办理了保单复效，批单号码为E211000001496408，有效期至2003年7月。此后，刘就再没和我联系。直到今年初，我整理东西发现此保险合同，马上给她打电话，她让我打95511查询，经查询被告知已解约，详情查不到。接着我又给刘打电话，问她是否可办复效，她说超过一年就不能办了，我让她到公司帮我查查是否可退款。不料，第二天她说我已经于2003年1月解约退款了。”
张女士告诉记者，4月10日下午她找到平安保险，工作人员核查后说：“你是2003年1月13日从济南鹏飞律师事务所律师樊德祥认为，《保险法》对保险公司的约定比较严格，在保险合同中，保险公司应切实保护投保人利益，无权随便解除投保人合同，除非投保人两年内没缴纳费用。在此案例中，平安保险在投保人缴费半年内解除了合同，这种误操作构成违约，应承担责任。
对于张女士全额退保这一要求，樊德祥表示，张女士的要求合情合理，但由于保险合同约定不明确，加上保险公司单方解除合同过错在先，具体赔偿数额应进一步商榷。
济南日报
