面对酒店房间出现蟑螂的情况，消费者首先应保持冷静，并立即采取相应措施：
1.消费者应立即通知酒店工作人员，要求酒店方面立即进行房间清理和消毒，确保蟑螂问题得到及时解决。
2.如果蟑螂问题给消费者造成了身体上的不适或财物上的损失，消费者有权要求酒店进行相应的赔偿。
在此过程中，消费者应保留好相关证据，如拍照、录像或要求酒店方面出具书面证明等，以便后续索赔。
3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，酒店作为服务提供者，有责任确保其提供的服务符合约定的质量和安全标准。
如果酒店房间存在蟑螂等卫生问题，酒店方面应承担相应的民事责任，包括赔偿消费者的损失。
找法网提醒，当酒店房间出现蟑螂并给消费者造成损失时，消费者可以通过以下途径进行索赔：
1.直接与酒店协商：消费者可以首先尝试与酒店方面进行协商，要求其承认错误并赔偿损失。在协商过程中，消费者应明确自己的索赔金额和依据，并提供相关证据支持自己的主张。
2.寻求消费者权益保护机构的帮助：如果与酒店协商无果，消费者可以向当地的消费者权益保护机构投诉，并请求其介入调解。
这些机构通常会为消费者提供法律咨询和援助，帮助其维护自身权益。
3.提起诉讼：如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以选择向法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的合法权益。
在此过程中，消费者需要提供充分的证据证明酒店方面的过错和自己的损失。
