面对直播间欺骗消费者的行为,买家可以直接到消费者协会或者工商行政管理部门投诉直播间的卖家。这是最直接有效的途径之一。
1.在投诉时,买家应详细说明被欺骗的情况,并提供相关证据。消费者协会或工商行政管理部门在受理投诉后,会对相关情况进行调查,并尽力进行调解。
2.如果调解不成,买家还可以选择向人民法院提起诉讼来处理此事。在此过程中,如果认为符合起诉条件,法院将在七日内立案并通知当事人。
3.为了加强维权的效率,买家在投诉的同时,也可以考虑拨打12315消费者维权热线进行举报,该热线将提供相关的指导和帮助。
找法网提醒,针对直播间售卖假货的行为,消费者同样有多种途径进行维权。
1.可以选择向工商部门或者消费者保护协会投诉举报。在投诉时,应提供充分的证据来证明所购买的商品为假货,并明确要求销售者或网络交易平台承担相应的赔偿责任。
2.根据《消费者权益保护法》的规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货时,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,甚至可以要求两者承担连带赔偿责任。
3.在处理此类问题时,消费者还可以尝试与直播间的客服进行协商,要求退货或赔偿。如果协商不成,可以直接拨打12315消费者维权热线进行维权。