买的东西出现质量问题怎么办
更新时间：2025-07-21 15:50
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导读：
买的东西出现质量问题的，消费者应先与商家协商退换货或赔偿。若商家同意，问题可迅速解决；若协商无果，消费者可向消费者协会或行政部门投诉，以维护自身权益。
一、
买的东西出现质量问题怎么办
当消费者购买的商品出现质量问题时，首要步骤是与商家进行协商处理。这意味着消费者有权要求退换货或者寻求和解赔偿，以解决商品存在的瑕疵或不符合预期的问题。
1.如果商家积极回应并同意协商，那么问题可能很快就会得到解决。
2.如果商家不同意协商或者协商未能达成一致，消费者还有其他的救济途径。此时，消费者可以通过消费者协会或者向有关行政部门进行投诉处理，借助第三方机构的力量来维护自己的合法权益。
二、
消费者权益保护法相关规定
找法网提醒，《消费者权益保护法》为消费者提供了明确的法律保障。
1.其中，第三十九条详细列出了消费者和经营者发生权益争议时的解决途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。
2.第四十条进一步明确了销售者和生产者的责任。当消费者在购买、使用商品时合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。如果问题源于生产者或其他销售者，销售者在赔偿后有权向责任方追偿。
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