小孩在游戏充值，如果属于未成年人在家长不知情的情况下进行的，那么充值钱款依法可以退还。
1.家长可以尝试去游戏公司的官网咨询或者拨打游戏公司的客服热线，向客服提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分。
一般情况下，如果能证明是未成年人未经家长同意进行的充值，是有可能要回部分或全部款项的。
2.家长应第一时间向充值平台或者游戏公司反馈，可以通过应用商店软件下载页面或者官方网站找到沟通方式，向游戏公司表述事实情况和需求，尽量在双方的沟通过程中解决诉求，保护财产损失。
如果在这个环节无法达成共识，家长还可以通过法律手段来维护合法权益。
找法网提醒，未成年充值游戏的投诉渠道主要有以下几种：
1.可以去游戏公司的官网咨询或者拨打游戏公司的客服热线，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分。
2.家长可以通过应用商店软件下载页面或者官方网站找到充值平台或游戏公司的沟通方式，向平台或公司表述事实情况和需求，尽量在双方的沟通过程中解决诉求。
如果无法达成共识，可以考虑通过法律手段来维护合法权益。
3.还可以通过微信关注游戏公司的客服公众号，反馈问题并提供确定是未成年人充值的证据，耐心等待处理。
当未成年充值平台不给退款时，家长可以采取以下办法：
1.通过客服投诉，向平台表达诉求并提供证据，要求平台退款。
2.如果平台不予理会或拒绝退款，家长可以考虑向法院提起诉讼。
3.在提起诉讼前，家长应收集并保存好相关证据，如平台的基本信息、账号注册时间、玩游戏的时间段、转账记录等。
4.如果产生的纠纷可以申请调解，家长可以向当地人民调解委员会或公安机关申请调解。
5.若调解不成，家长可以向平台运营方所在地基层人民法院提起诉讼。
在诉讼过程中，家长应提供充分的证据证明未成年人在未经家长同意的情况下进行了充值行为，并请求法院判决平台退还充值款项。
