房屋漏水时，受害人首先可以向物业公司进行投诉。物业公司作为小区的管理方，有责任和义务协助业主解决漏水问题。
1.如果漏水问题发生在房屋质量保证书所承诺的保修年限内，物业公司应迅速联系房地产公司进行及时的维修工作。若物业公司未能及时履行这一职责，可能会承担相应的责任。
2.如果漏水问题超出保修期，虽然房地产开发商不再承担保修责任，但物业公司仍需承担协助业主解决问题的义务。
3.业主可以通过物业公司联系专业的防水补漏公司来提供服务，并自主与其协商费用问题。若物业公司在协调过程中未尽到应有的义务，业主也有权向相关部门进行投诉，以维护自己的合法权益。
房屋漏水问题的责任归属需要根据漏水部位和质保期的不同来判断：
1.在质保期内，如果业主并未破坏防水层，漏水费用应由开发商以及施工队承担。
2.若漏水问题发生在质保期外，顶层漏水则需经过业主大会同意后，使用维修基金进行维修。对于毗邻部位的漏水问题，物业公司应协调毗邻部位的相关业主共同解决。
3.在赔偿方面，受害人可以要求因漏水造成的直接损失赔偿，如装修损坏等。若漏水问题导致受害人无法正常使用房屋，还可以要求耽误入住的赔偿。
找法网提醒，对于精神赔偿的诉求，虽然法律上并未明确规定，但受害人仍可以在诉讼中提出，由法院根据具体情况进行裁决。
