未成年人在游戏中进行消费后,若希望追回款项,首要步骤是联系游戏客服并详细说明情况以申请退款。
1.由于未成年人在法律上被视为不具有完全民事行为能力,他们所做的某些民事法律行为可能被视为无效。因此,作为未成年人的监护人,您有权撤销这些可能由未成年人未经同意而做出的消费行为。
2.具体操作时,家长需主动与游戏公司或相关直播平台的客服部门取得联系。
3.在联系上客服后,需按照要求验证游戏账号、填写相关信息,并提交必要的证明材料。
找法网提醒,未成年游戏退款的申请流程主要包括以下步骤:
1.直接联系客服:家长可以直接拨打游戏公司的客服电话,明确提出退款诉求。若协商无果,可考虑采取法律手段,如向法院提起诉讼。
2.提交证明材料:在申请退款过程中,家长需准备充分的证明材料,以证实消费行为确系未成年人所为。这些材料可能包括出生证明、户口本、消费记录截图等。
3.等待审核与退款:提交完所有材料后,家长需耐心等待游戏公司的审核。审核通过后,退款将按原路返回至监护人指定的银行账户。
关于未成年消费退款的金额规定,主要依据未成年人的年龄及消费行为的具体情况而定:
1.对于8岁以下的未成年人,法律规定应全额退款。这是因为8岁以下的未成年人在法律上被视为无民事行为能力人,他们的消费行为需由监护人代为进行。
2.对于8岁以上的未成年人,退款情况则需具体分析。若监护人能提供充分的证明材料证实消费行为确系未成年人所为,且未经监护人同意,那么一般情况下可主张全额退款。
3.退款方式通常优先采用原路退回的方式,即退款金额将直接返回至监护人用于支付的银行账户。退款金额的具体数额需在申请审核通过后才能得知。