实体店商家不让退货投诉电话为12315消费者投诉热线进行投诉，当消费者遇到卖家无正当理由拒绝退款，且与商家协商和解未果时，向消费者协会投诉是一个有效的解决途径。
1.投诉时，消费者应确保投诉内容的真实性，并提供购买商品和接受服务的凭据复印件以及相关证明材料。
2.为了便于消费者协会后续联系，消费者还应留下准确的联系地址和电话。
面对实体店不退货的情况，消费者有多种途径可以寻求解决。
1.可以尝试与经营者进行进一步的协商和解，明确表达退款要求并说明理由。
2.如果协商无果，消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解，向有关行政部门投诉也是一个有效的手段，行政部门会根据相关法律法规对商家进行调查处理。
3.如果消费者与经营者之间存在仲裁协议，还可以提请仲裁机构进行仲裁。
4.如果以上途径均未能解决问题，消费者有权向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
找法网提醒你，消费者的权益涵盖了多个方面，主要包括以下几点：
1.知情权：消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限等信息。
2.自由选择权：消费者在选择商品或服务时享有充分的自由，不受任何强制或限制。这包括选择商品或服务的品种、提供者以及交易方式等。
3.安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，其人身、财产安全应得到保障，不受损害。
4.公平交易权：消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为。
5.求偿权：当消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权要求经营者依法予以赔偿。
6.参与和监督权：消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益的工作进行监督，并提出意见和建议。
7.接受消费教育的权利：消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利，这有助于提升消费者的自我保护能力和消费理性。
综上所述，消费者的权益是多方面的，涵盖了从知情到求偿的全过程。在消费过程中，消费者应充分了解并维护自己的合法权益，遇到侵害时及时寻求解决途径。
