消费者协会网上投诉的流程主要包括：
1.消费者可以访问消费者协会的官方网站，在网站上查找投诉入口，并按照指引填写投诉信息。这一过程往往包括：
(1)选择投诉类别；
(2)描述问题详情；
(3)上传购物凭证（如发票、订单截图等）；
(4)填写个人联系方式等步骤。
2.完成填写后，提交投诉信息，消费者协会将在收到投诉后进行处理。
值得注意的是，虽然网上投诉方便快捷，但消费者仍需确保提供的投诉信息真实、准确、完整，以便消费者协会能够有效介入并解决问题。
向消费者协会投诉时，时间是一个关键因素。
1.根据相关法律法规的规定，消费者在发生争议后的2年内，有权向消费者协会、行政机关投诉或申诉。这一时间限制旨在保障消费者的合法权益，同时确保争议能够得到及时处理。
2.消费者在遇到问题时，应及时向消费者协会投诉，避免拖延导致证据丢失或商品难以鉴别质量问题。
3.特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期，解决争议的难度将显著增加。
因此，消费者应珍惜这一权利，及时采取行动，维护自己的合法权益。
向消费者协会投诉时，消费者需要准备一系列材料以支持其投诉请求。这些材料通常包括：
1.购物凭证：如发票、收据、订单截图等，用于证明购买行为及交易金额。
2.商品信息：包括商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等，以便消费者协会了解问题的具体对象。
3.问题描述：详细叙述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，以及认为存在质量问题或服务问题的理由。
4.个人联系方式：包括姓名、地址、邮编、联系电话等，以便消费者协会在处理投诉过程中与消费者取得联系。
找法网提醒你，如商品存在特殊情况（如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等），消费者也应在投诉材料中注明，以供处理投诉的消费者协会工作人员参考。
