网购未收到货时无需支付运费。如果是因为消费者自身原因,如提供了错误的收货地址或无故拒收商品,那么可能需要视情况而定。
在某些电商平台的规定中,即使消费者已付款,若因无正当理由拒收商品,运费仍可能由消费者承担。
找法网提醒,网购拒收退货的运费处理同样需要根据具体情况来分析:
1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品时享有七天无理由退货的权利,但退回商品的运费一般由消费者承担。
2.在特定情况下,如商品存在质量问题或与描述不符,消费者有权拒收并要求卖家承担运费。
3.若因快递公司的原因导致商品破损、丢失或延误,消费者也有权拒收并要求快递公司承担责任。在拒收退货时,消费者应保留好相关证据,如快递单号、商品照片等,以便在后续维权过程中提供证明。
关于网购无理由退货的运费规定,主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条。
1.该条规定消费者在购买网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品时,享有自收到商品之日起七日内无理由退货的权利。但需要注意的是,退回商品的运费一般由消费者承担。
2.在实际操作中,部分电商平台或卖家为了提升用户体验和竞争力,会采取承担退货运费的策略。