1.在商场受伤后，受害人首先应及时就医并保留好所有相关的医疗费用单据和诊断证明。
2.受害人可以向商场管理方提出索赔要求。索赔时，应明确说明受伤经过、地点及原因，并要求商场承担相应的赔偿责任。
3.如果商场方面同意理赔，双方可以协商确定赔偿金额和支付方式。
4.若商场拒绝理赔或双方无法达成一致，受害人可以通过法律途径解决争议，包括向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。
5.在索赔过程中，受害人应注意收集并保留好相关证据，如现场照片、监控录像、医疗记录、证人证言等，以证明自己的受伤情况和商场的过错。
6.受害人还应了解自己的法律权益和赔偿标准，以便在协商或诉讼中能够据理力争，维护自己的合法权益。
找法网提醒，根据相关法律规定，商场受伤受害人可以索赔的费用主要包括以下几类：
1.医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
2.误工费：根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。
3.护理费：根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。
4.交通费：根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭，并与就医地点、时间、人数、次数相符合。
5.住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费：这些费用也根据实际情况进行确定，并需要提供相应的证据来支持索赔。
6.残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费等：如果受害人因伤致残，还可以索赔这些费用。其中，残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级进行计算。
