楼上暖气漏水淹到楼下，受害人应及时采取措施防止损失扩大，并尽快与楼上住户协商理赔事宜，具体如下：
1.应明确漏水原因和责任归属，如果漏水是由于楼上住户使用不当或疏忽造成的，那么楼上住户应承担相应的赔偿责任。
2.赔偿范围包括楼下住户因漏水造成的直接损失，如家具、电器损坏等，以及因漏水导致的间接损失，如无法居住而产生的租房费用等。
3.若双方能够协商一致，可签订书面协议明确赔偿金额和支付方式。
4.若协商不成，楼下住户可通过法律途径解决纠纷。
(1)楼下住户可向当地人民调解委员会提出书面申请，请求调解。
(2)调解不成时，可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，楼下住户需要提供充分的证据证明漏水事实、损失情况及责任归属，以便法院作出公正的裁决。
找法网提醒，暖气漏水责任归属主要依据漏水原因和维修期限来判断。
1.如果漏水发生在暖气设施的保修期内，且非人为因素所致，那么开发商应承担维修责任并赔偿因此造成的损失。
2.若漏水发生在保修期外，且非楼上住户使用不当或疏忽造成，那么维修责任应根据具体情况确定。
3.根据《民法典》第二百八十一条的规定，建筑物及其附属设施的维修资金属于业主共有，可用于共有部分的维修、更新和改造。
因此，如果漏水是由于公共区域的暖气设施老化或损坏所致，那么维修资金应由全体业主共同承担。
4.在实际操作中，业主可以通过业主大会或业主委员会决定维修资金的使用方式，并委托物业管理公司或专业维修机构进行维修。
楼上漏水造成楼下住户损失时，楼下住户可通过以下法律途径维护自身权益：
1.协商调解：
(1)楼下住户应与楼上住户进行友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。
(2)在协商过程中，楼下住户应明确表达自己的诉求和损失情况，并尽可能提供充分的证据支持。
(3)双方应共同查看漏水现场，评估损失程度，以便达成合理的赔偿协议。
2.人民调解：
(1)若协商不成，楼下住户可向当地人民调解委员会提出书面申请，请求调解。人民调解委员会将组织双方进行调解，并努力达成调解协议。
(2)调解协议具有法律效力，双方应自觉履行。
3.仲裁或诉讼：若调解无果，楼下住户可选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
(1)在仲裁或诉讼过程中，楼下住户需要提供充分的证据证明漏水事实、损失情况及责任归属。
(2)仲裁机构或法院将依据事实和法律作出裁决，并要求责任方承担相应的赔偿责任。
