快递公司丢件了，可以打12305进行投诉。
1.快件丢失后，寄件人或收件人往往需要及时采取措施以维护自身权益。对此，最直接的方式就是拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站进行申诉。
2.这一电话号码是专为解决快递服务中的消费者投诉而设立的，拨打该电话可以快速获得相关部门的帮助和介入，促使快递公司尽快处理丢件问题。
3.在拨打投诉电话时，建议消费者保持冷静，详细说明丢件的情况，包括快递单号、丢失时间、物品价值及重要性等信息，以便工作人员能够准确记录并快速处理。
4.消费者也可以要求快递公司给出明确的处理方案和赔偿标准，确保自身权益得到有效维护。
找法网提醒，丢件后投诉快递公司的流程一般包括以下几个步骤：
1.消费者应第一时间联系快递公司客服，了解丢件的具体情况和处理进度。
如果快递公司未能给出满意的答复或处理方案，消费者可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站进行申诉。
2.在申诉过程中，消费者需要填写详细的申诉信息，包括快递单号、丢失时间、物品价值及重要性等，并附上相关证据材料，如购买凭证、快递单照片等。
这些材料将有助于工作人员了解案情并作出公正裁决。
3.等待相关部门的处理和回复。在申诉过程中，消费者应保持耐心和关注，及时跟进处理进度，并随时准备提供补充材料或协助调查。
快递丢件投诉的法律依据主要包括《民法典》等民事法律以及相关的合同法规定。
1.根据这些法律条款，快递公司作为服务提供者，在提供服务过程中应尽到安全、及时送达快件的合同义务。
2.如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任。
3.《民法典》中关于格式条款的规定也对快递公司的赔偿责任产生了重要影响。
(1)快递单中的保价条款属于格式条款中的一种，应受合同法关于格式条款的约束。
(2)如果快递公司因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。
因此，在快递丢件投诉中，消费者可以依据相关法律法规和合同条款来维护自身权益。
