1.面对卖家不发货的情况，消费者首先需要了解的是，可以通过拨打何种电话来进行投诉，当消费者遇到卖家未按照约定时间或条件发货时，如果与卖家协商无果，可以选择向消费者协会投诉。
2.在中国，消费者可以拨打12315这一全国统一的消费者投诉举报电话，来反映卖家不发货的问题。
3.12315热线是国家工商总局设立的消费者维权热线，旨在为消费者提供便捷的投诉举报渠道，保护消费者的合法权益。
找法网提醒，卖家不发货时，消费者可以拨打的投诉电话是12315。
1.这个电话号码是全国统一的消费者投诉举报专线，由工商总局负责管理。消费者在遇到卖家不发货等消费纠纷时，可以拨打此电话进行投诉，寻求相关部门的帮助和介入。
2.通过拨打12315电话，消费者可以便捷地反映问题，并获得相应的处理和建议。
当消费者决定通过投诉来维护自己的权益时，需要了解卖家不发货的投诉流程及所需材料。
1.消费者应该准备好购买商品和接受服务的凭据，如订单截图、交易记录等，以及相关的证明材料，如与卖家的沟通记录等。
2.这些材料将作为投诉的依据，帮助消费者证明自己的权益。具体的投诉流程如下：
(1)消费者可以首先尝试与卖家进行协商，寻求和解。如果协商无果，再进行下一步的投诉。
(2)消费者可以选择向消费者协会或依法成立的其他调解组织进行投诉。
(3)在投诉时，应提供详细的投诉对象信息、投诉理由和要求，并附上相关的证明材料。
(4)消费者协会或调解组织将受理投诉，并进行调解。如果调解无果，消费者可以选择向有关行政部门投诉，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(5)如果以上途径均未能解决问题，消费者还可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。
在投诉过程中，消费者应确保所提供的信息真实、准确，以便相关部门能够及时处理并给出合理的解决方案。
