货不对板消费者可以到12315投诉，或者与商家进行协商；协商不成的，消协会将此事报给工商行政管理。工商行政管理会对商家的行为进行调查，对商家进行行政处罚。找法网提醒您，情节严重的，消费者到法院向商家提起民事诉讼，要求商家各项赔偿法院商家提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
1.投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等。
2.被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等。
3.所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等。
4.受损害及与经营者交涉的情况。
5.凭证（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。
经营者提供的商品存在有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。在赔付消贵者支付的商品的实际金额基础上，还需要另外赔付给消费者的金额数目，是该商品的价款的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，按500元计算。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
